浅谈学校的人性化管理

台安三中校长   孙涤非

学校管理是多角度、多层面的。近年来，在教育行政部门及教育业务部门的安排下，自己有过多次外出学习考察的机会，我抓住每次机会，认真学习、借鉴兄弟学校办学经验，潜心研究，静心反思，结合自己工作实际，逐渐把学到的管理理念渗透并运用到学校管理工作中，并勇于探索，大胆实践，对学校管理有了新的认识。我认为：人性化管理学校是管好学校的灵丹妙药。

学校作为一个培养人的组织，其根本任务是通过训练有素的教师所组织的教育教学活动影响、引领、改变并发展学生，使学生健康成长。所谓人性化管理是指学校管理者在管理过程中，要充分考虑到教师和学生的个性和利益，管理过程中，既满足其自然性和社会性的要求，又要充分发挥师生主体性作用。简言之，是以人为本的一种管理方式。所以作为学校管理者在学校管理工作中，要注重人性化的管理方法。若想管好学校，首先要在管理过程中，尊重管理对象的意愿，充分体现管理者对人的终极关怀。在进行教育和管理活动时，从教师和学生的实际需要出发，观察并分析他们的行为目的，针对不同对象的不同实际，不同需要和不同行为，分别进行分析和指导，充分调动和发挥教师与学生的主观能动性，激发他们的教与学的热情，使他们潜在的才质和能力都得到充分的发展。

学校人性化管理理念的核心是以人为本，科学管理。若做到这一点，学校管理者就要真正花大力气，要使全体师生员工都充分感受到自己是学校的主人，让他们主动去发挥自己的个性，并在个性发挥中成熟自己、成长自己、发展自己，而且明确学校发展该走的方向，与管理者达成共识，工作中能够团结一致，齐心协力，共同努力使学校步入良性地、科学地、健康地、稳步地发展轨道上来。因此，在学校管理过程中，以人性化的管理手段，围绕着调动人的主动性、积极性和创造性来开展学校的一切管理活动是管理者的聪明之举。

一、   校长在人性化学校管理中的艺术

校长是学校管理工作的指挥者，校长的意识与策略在学校工作中起着决定性与导向性作用。所以，校长应做好如下几方面工作：

1、要会品老师、会阅读老师。作为一名校长，他的管理宗旨一定是创办优质学校。那么首先他必须认识到教师是学校最重要的人力资源，是校长最忠实的合作伙伴，校长对教师的态度决定着能否打造出一支师德高尚、敬业乐教的教师队伍。因此，校长从精神上要尊重教师，从专业上要引领教师，充分发挥教师的主观能动性，给教师创造自身发展的空间，搭建展示其才能的平台，营造舒适、和谐的工作氛围，让教师感到在校长手下做事有干劲、有奔头、有收获，学校发展的成果应让全体师生员工共享，这就是学校发展的“双赢”

校长要理清教师的现状，读懂每位教师的教育教学水平、工作能力、工作态度、事业进取心、情感价值观、家庭基本情况、身体健康状况等，其次要读懂教师的需要，体察教师疾苦，对教师追求目标和主观愿望，要做到心中有数。只有这样，在布置工作时，校长才能根据每个人的实际情况，予以综合考虑，合理地配置个人资源，发挥教师最大优势、最大潜能。校长要常常把自己融入到教师群体中，换位思考，努力使老师成为“知己”。

2、要尊重教师、善于发现老师的长处。每位教师都有着不同的家庭背景，生活环境，在人格修养、自身素质、专业水平、工作能力等方面都存在着差异。校长不能凭自己的喜好、思维、工作方法去“格式化”教师，而要求同存异，尊重教师个性，发挥教师的特长，放手让教师施展，如果教师能得到校长的信任，就会身心愉悦地以主人翁的态度投入到学校各项工作中，因此，尊重教师的校长才会享受到被教师尊重的快乐。

俗话说：“尺有所短，寸有所长”。每位教师都有其强项和弱点，校长要用敏锐的眼光去发现、去捕捉，把最合适的人放在最适合的岗位上，让每位教师都有展示其才华的舞台，最大限度地挖掘和调动教师工作的积极性和创造性，使他们在繁忙的工作中享受到工作带来的乐趣，实现自己的价值。所以说：校长最大的价值不在于做了多少事，而在于发现了多少人，培养了多少人才。因此，发现是管理的一种智慧，管理则更需要智慧的发现。

3、要理解教师、塑造教师。我们必须要承认教师的个体属性，不搞“一刀切”、“齐步走”，要允许、支持教师异步发展。校长要充分看到每位教师付出的努力，以及在原有基础上的提高，要多了解教师的长处，多包容教师的短处，多记教师的优点，要特别理解教师的心态，体会教师的难处，琢磨教师的苦衷。当与教师发生误会或矛盾时，校长要多些宽容，少些责备，只有理解教师、走进教师，才能引领和发展教师。

校长要尽力为教师创造多方面成功的机会，积极为教师铺路搭桥，让教师在充分展示自身价值过程中体验到成功的幸福，发现新的自我，从而激发其积极向上、追求完美的工作热情。为此，校长要竭力挖掘每位教师的个性特长，彰显其个性化亮点，努力为教师营造成功的环境。

二、   校长在人性化学校管理中的方法

1、要善于以静制动。校长管理学校的工作应该说是门艺术，它需要校长有织女般的耐心，一针一线才能绣出锦绣华章；需要有铁匠的韧性，一招一式都显出无限的力度；需要有玉工的恒心，切磋琢磨尽显规矩章法。“以静制动”不显山不露水，润物细无声，具有事半功倍的奇效。作为校长，遇事不要急躁，不能暴跳如雷。如因下属犯错误弄得自己闷闷不乐，而属下却不以为然、若无其事，这样做不值得又毫无意义。

2、以沉制浮。校长要不断提高自身修养，练就一个博大宽广的胸怀，要经常反思自己，冷静看待自己的不足，要清楚自己的长处和短处，不勉强做自己不能做的事情，要勇于承认自己的失误或错误，不为自己的错误遮掩搪塞，“行有不得，反求诸己”。不要与下属当众冲突，这样非但不能解决问题，还往往会自取其辱，威风扫地。当下属情绪激烈时，不妨退让一步，避其锋芒，不必强行压制，退一步海阔天空。校长要善于听取他人意见，博采众长，对问题教师要沉下心来，对症下药，问题会迎刃而解。

3、要以冷制火。校长的工作常无定法，就像火无常势，水无常形，关键是要有一颗宁静致远的爱心，方能以不变应万变。对待犯错误的同志要准确揣摩错者的动机，一分为二地评价教师，给他认错改错的机会，对老师给予真诚的理解与信任，无论出什么问题，都不能怒不可遏、急火攻心、乱了分寸，而应像流水，因势而动；像碧潭，深不见底，让人望而生畏；像奔泉，源起高山，滔滔不息，让人肃然起敬。

4、应以宽制褊。校长应以宽待人，有一颗能够包容教师和学生缺点的胸怀，这当然不是包庇，对那些常犯错误的教师要耐得住心，沉得住气，找准错误根源，说到点子上。必要时，可以当众提出，但要点到为止，这样既可以避免扩大其影响面，又能达到惩戒之目的。当然，批评太多也不行，这样往往会使对方产生对抗心理，还会引起其他教师的同情。对犯严重错误的教师，惩罚是必要的，目的是治病救人。对这样的教师，校长要头脑冷静，情绪理智，语言文明，弄清原因，对症下药。其实教师的很多过失都是无意识的，是受能力的局限或自控力差的原因所致。如果校长以宽容与信任的态度对待他们，既保护了他的自尊心，又能增强他的自信心，使其知错即改，达到教育目的。

综上所述，在学校管理过程中，校长的作用在于因势利导，依据具体情况，不断调整管理行为，活而不乱，严而不死，只有这样，学校各项工作方能顺利开展。

三、   学校如何落实人性化管理理念

    校长的管理理念在学校管理中起着引领和导向作用，因此学校落实人性化管理的关键在于校长。

（一）   校长要明确人性化管理意义，树立服务意识

全力服务教师，善于发现问题，这是人文管理的基础。校长要全心全意地热爱自己的学校，一所好学校，其声誉不是靠吹捧出来的，要建设一所好学校，首先校长要摆脱追名逐利的浮躁心态，全身心地投入到学校工作中。

1、要善于发现问题。校长要经常深入师生中了解情况，只有发现了问题，才能做到心中有数，做出符合多数人利益的决策，让教师心情舒畅地工作，让学生快乐地学习。校长还要不断学习政策法规，增强对政治的敏锐性，制定并不断完善学校的管理制度。学校工作要着眼大局，要知道轻重缓急。

2、要有亲和力。校长要懂得尊重教师，尊重教师在学校的地位，鼓励教师做学校的主人，激励他们树立主人翁精神。要尊重教师人格的自我完善和知识更新的要求，尽力满足并创造机会让教师们实现自身的价值，校长凡事要为教师着想，不要轻易对教师说“不”，关心教师疾苦，千方百计地满足教师们的合理要求，对教师施以人文关怀。

3、要有气度。校长要能包容，以一颗宽容的心对待每位同志。校长要不计前嫌，要从看主流、看本质、看发展这一视角去看待老师，坚持记大功不计小过，举大善而不计小瑕的原则，最大限度地调动每名教师的积极性。校长则事事以身作则，以自己的人格魅力去感染教师，诸如早来晚走、参加劳动、捡起垃圾、深入课堂听课等，尽可能多做实事、做好事、说真话、不说空话，规范自己的行为，少犯错误以赢得师生的信赖。

4、要知人善任。任人唯贤，知人善任，这是校长的用人原则。适当地对贡献突出的教师给予精神激励和物质奖励是必要的。这种以相互敬重和信任的工作方式，肯定了教师的劳动成果，是领导对教师工作的认可。校长要针对不同的人和事在不同的场合，采用不同的方式对教师适度表扬或表奖，资金再紧，也要拿出一部分资金来奖励给特殊贡献者，也可采取多种方式对工作或家庭生活等方面确有困难的教师，满腔热忱地、真诚地帮助他们，关心他们，让他们开心地接受并能在磨炼中锻炼成长。

（二）   打造学习型团队，营造和谐校风

打造一支学习型、高素质、高品位的领导和教师队伍，是营造和谐校园的关键环节。校长首先要加强自身学习，提高自身素养，努力为教师搭建平台，创造学习机会，营造通过在职学习，提高教师教育教学能力的氛围。抓住任何机会，派教师外出学习以充实自己，增强才干，以便迅速地适应新课改课堂需求。大力倡导敬业精神，培养“学校是我家”的意识，使教师热爱学校，爱校如家；热爱学生，爱生如子。把学校的荣誉和自己的命运紧紧连在一起。以达成校兴我荣，校发展我受益，校衰我耻之共识。弄清一个道理：那就是学校是全校所有师生员工的，而不是学校行政的，不是党支部的，更不是校长的。学校所有师生员工都是学校的主人，校长只不过是这些主人中的一个中心发言人。作为主人，我们应时刻把“我们的学校、我们的老师、我们的学生”这些话装在心里、挂在嘴上、落实在行动上。当学校取得荣誉的时候，全校师生要一齐为之高兴；当学校遇到困难的时候，要一齐想方设法度难关。哪个老师工作中取得了荣誉，大家共同分享喜悦，并为之自豪，而不是嫉妒，说风凉话；哪个学生有不良行为，只要被学校任何一个师生员工发现，谁都会批评教育，而不是把问题交给班主任或学校，一走了之，更不会做出“这个是政教处的事，与我无关”的事。作为学校的管理者，要摆正自己和师生员工的位置，应该明确学校领导与师生员工不是对立的关系，而是合作关系。我们必须相信：全校师生员工的愿望和领导的愿望是一致的。大家共同的祈盼使学校能够健康发展，学校越来越好。比如，在教学目标方面，没有一个教师不想把书教好的，没有一个教师想把学生教坏；没有一个学生自进学校那天起就不想把书读好，没有一个学生想把自己变成一个差生。学校的目标就是把学生教好。因此在教学目标上学校和师生之间根本没有冲突，是一致的。所以我认为，如果某天，真有哪位教师不想把书教好了，那不是教师自身原因，而是学校的原因，校长有推卸不了的责任，除非是那位教师神经出了问题；同样，如果某一天，有哪个学生不爱学习了，原因也在学校，校长和老师都有推卸不了的责任，除非是那位学生的精神出了问题。所以，作为学校管理者要最大限度地深入课堂与教学实际，发现成绩和不足，及时调整对策，帮助教师改进教学方法，帮助学生改进学习方法，促进师生之间的沟通、对话与交流，优化教与学的过程。评价方面则把目标设得适宜，重点放在教师的专业发展和学生的进步上，每评价一次都让师生获得成功。带着成功和喜悦进入下一个目标的工作和学习，从而对自己的工作与学习产生更大的兴趣，让教与学过程在兴趣——成功——新兴趣——新成功的平台上良性循环。

（三）追求高品位，营造人文校园

学校要制定近、中、远期发展目标，工作目标定位要高品位、高效性、切合学校实际、可操作性强，并有条不紊地按计划实施落实，已达成目标的实现。比如我校的近期工作目标是：三年内，让三中更充实起来；让三中校园更美起来；让三中校园更静起来；让三中氛围更和谐起来；让三中健康、可持续地发展起来。全校师生员工正为实现这一目标共同努力着。

营造优美、舒适，具有人文影响力的高品位校园文化，对师生的健康成长都有着潜移默化的作用，因此我们要着力建设魅力校园。对学生来说，每天直接面对的是老师，对学生思想观念的形成影响最大的是老师，所以对学校而言，对学生最大的人文关怀就是造就大批老师，开发“好课堂”，努力培养一大批学者型教学能手，尽力开发多种形式的课堂模式，激发学生学习兴趣，努力让学生轻松地学习，快乐地获取知识，健康地成长。营造高品位文化氛围，也会给师生带来愉悦的心情，比如学校安装了班班通广播系统，启用音乐铃，开通了校园小广播，校园里每个角落都回荡着音乐声；更换了校牌，安装了电动伸缩白钢合金伸缩大门，安装了电子移动字幕显示屏，更新了橱窗内容，等等这些看似简单的事情，却蕴含着深刻道理：“润物细无声”。丰富多彩的校园文体活动，台安三中校园网的开通，无一不激发着每一名师生员工的热情，和谐的人文环境，井然而有序的工作和学习的每一个镜头，无一不展现出我们全体师生员工昂扬的斗志和饱满的精神风貌。

如果说师生是蓝天，校长就是白云；师生是草原，校长便是小草；师生需要成长进步，校长就要引擎，甘做航标灯。校长要放下架子做事，昂起头来做人，静下心来理人，挺起腰杆前行。只有这样，才会实施好人性化管理学校的目标，才能达到“送人以鲜花，手留其余香”之管理目的。最关键的一点是：从我做起，从点滴小事做起，努力把每一件自己该做的事做好。